Palautuskäytäntö

1. Yleistä

Herbliving tarjoaa tällä hetkellä maksutonta tietosisältöä ulkoliikunnasta. Tämä palautuskäytäntö koskee mahdollisia tulevia maksullisia palveluita tai tuotteita.

2. Peruutusoikeus

Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä. Peruutusoikeus alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen tai hyväksynyt palvelun.

Peruutusoikeuden Käyttäminen

Ilmoita meille kirjallisesti peruutuksesta 14 päivän kuluessa.

Lähetä ilmoitus osoitteeseen: hello@herbliving.world

Ilmoituksessa tulee olla nimesi, osoitteesi, tilausnumero ja peruutuspäivämäärä.

3. Peruutusoikeuden Poikkeukset

Peruutusoikeus ei koske:

Digitaalista sisältöä, jonka toimitus on aloitettu suostumuksellasi ennen peruutusajan päättymistä.

Palveluita, jotka on suoritettu kokonaan ennen peruutusajan päättymistä suostumuksellasi.

Henkilökohtaisesti räätälöityjä tuotteita tai palveluita.

4. Palautukset

Fyysisten Tuotteiden Palautus

Palauta tuote alkuperäispakkauksessa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.

Vastaat palautuksen toimituskuluista, ellei tuote ole viallinen.

Palautusosoite

Herbliving
Keilaranta 21
02150 Espoo
Finland

5. Hyvitykset

Hyvitämme maksun 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksesi tai tuotteen palautuksen.

Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostossa, ellei toisin sovita.

Emme veloita hyvityksestä maksua.

6. Vialliset Tuotteet

Jos tuote on viallinen tai vahingoittunut toimituksessa:

Ilmoita meille viasta välittömästi.

Lähetä kuva viasta sähköpostitse: hello@herbliving.world

Korvaamme viallisen tuotteen tai hyvitämme maksun kokonaisuudessaan.

Vastaamme viallisen tuotteen palautuskuluista.

7. Toimitusvirheet

Jos saat väärän tuotteen tai tilaus on puutteellinen:

Ilmoita meille välittömästi.

Lähetämme oikean tuotteen tai puuttuvat osat kuluitta.

Vastaamme virheellisen toimituksen palautuskuluista.

8. Digitaaliset Tuotteet ja Palvelut

Digitaalisten tuotteiden ja palveluiden osalta:

Peruutusoikeus päättyy, kun lataus tai käyttö on aloitettu suostumuksellasi.

Ennen latauksen aloittamista sinulla on täysi 14 päivän peruutusoikeus.

Hyvitys käsitellään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

9. Tilausten Peruutus

Voit peruuttaa tilauksen ennen sen lähettämistä tai toimittamista ilmoittamalla meille:

Sähköpostitse: hello@herbliving.world

Puhelimitse: +358 10 4488 000

Hyvitämme maksun kokonaisuudessaan, jos peruutus tapahtuu ennen toimitusta.

10. Käsittelyaika

Peruutukset ja palautukset käsitellään 14 päivän kuluessa ilmoituksen tai tuotteen vastaanottamisesta.

Hyvitys näkyy tililläsi pankkisi käsittelyajan mukaisesti, yleensä 3-5 arkipäivän kuluessa.

11. Kuluttajariitalautakunta

Jos emme pääse sopimukseen, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:

Kuluttajariitalautakunta
PL 306
00531 Helsinki
Puhelin: 029 566 5200
Sähköposti: kril@oikeus.fi

12. EU:n Riidanratkaisualusta

EU:n kuluttajat voivat käyttää verkossa tapahtuvien riitojen ratkaisuun EU:n riidanratkaisualustaa: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä palautuskäytännöstämme, ota yhteyttä:

Herbliving
Keilaranta 21, 02150 Espoo, Finland
Puhelin: +358 10 4488 000
Sähköposti: hello@herbliving.world